JATIMTERBARU.COM, SIDOARJO – Wakil Bupati Sidoarjo, Hj. Mimik Idayana, S.AP., mengapresiasi peresmian kantor pusat Mabruro Tour and Travel di Ruko Pagerwojo, Kecamatan Buduran, Kabupaten Sidoarjo, Sabtu (10/10/2026). Kehadiran kantor pusat tersebut diharapkan menjadi momentum bagi perusahaan untuk memperluas jangkauan usaha, memperkuat profesionalisme, serta meningkatkan kualitas pelayanan perjalanan ibadah haji dan umrah.
Dalam kesempatan itu, Mimik menilai pengembangan fasilitas usaha perlu diimbangi dengan konsistensi pelayanan dan komitmen menjaga kepercayaan jamaah. Menurutnya, reputasi penyelenggara perjalanan ibadah tidak hanya ditentukan oleh pertumbuhan bisnis, tetapi juga oleh kemampuan memberikan pelayanan yang berkualitas dan bertanggung jawab.
Apresiasi tersebut didasari pengalaman pribadinya menggunakan layanan Mabruro sejak 2007. Mimik mengungkapkan, dirinya telah beberapa kali menjalankan ibadah haji dan umrah bersama biro perjalanan tersebut. Pengalaman itu menjadi landasan harapannya agar kualitas pelayanan yang telah terbangun dapat terus dipertahankan seiring dengan perkembangan perusahaan.
“Saya mengenal Mabruro sejak tahun 2007 dan sudah beberapa kali menjalankan ibadah haji maupun umrah bersama Mabruro. Alhamdulillah, selama ini pelayanannya sangat baik. Dengan dibukanya kantor pusat di Sidoarjo, saya berharap Mabruro semakin berkembang, semakin sukses, dan terus menjaga kualitas pelayanannya kepada para jamaah,” ujar Mimik.
Lebih lanjut, Mimik berharap kehadiran kantor pusat tersebut dapat membuka ruang kemitraan antara Mabruro Tour and Travel dan Pemerintah Kabupaten Sidoarjo. Kolaborasi itu diharapkan dapat mendukung fasilitasi perjalanan ibadah umrah, baik bagi aparatur sipil negara (ASN) maupun masyarakat umum.
Menurutnya, sinergi antara pemerintah daerah dan pelaku usaha perlu diarahkan pada kerja sama yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Dengan komunikasi dan koordinasi yang baik, kebutuhan layanan perjalanan ibadah diharapkan dapat difasilitasi secara lebih optimal tanpa mengabaikan ketentuan yang berlaku.
Sementara itu, perwakilan Kementerian Agama Kabupaten Sidoarjo, Safira Nirmala, mengingatkan bahwa penyelenggaraan perjalanan ibadah haji dan umrah menuntut kepatuhan terhadap regulasi, kepastian legalitas, serta integritas dalam menjalankan tanggung jawab kepada jamaah.
Safira menegaskan, kepercayaan masyarakat merupakan aset penting bagi keberlangsungan usaha perjalanan ibadah. Karena itu, setiap penyelenggara perlu memastikan bahwa kualitas pelayanan berjalan seiring dengan komitmen memenuhi kewajiban dan menjaga amanah jamaah.
“Kepercayaan jamaah harus terus dijaga dengan mengedepankan integritas, amanah, dan pelayanan yang baik. Selain itu, penyelenggara perjalanan ibadah juga perlu menjaga komunikasi dan hubungan yang baik dengan kementerian maupun sesama penyelenggara, sehingga tercipta kerja sama yang saling mendukung,” ungkap Safira.
Ia juga mendorong Mabruro Tour and Travel untuk mempertahankan standar pelayanan sekaligus memperkuat hubungan dengan kementerian dan mitra usaha. Menurutnya, kolaborasi yang berkesinambungan menjadi salah satu unsur penting dalam membangun ekosistem penyelenggaraan perjalanan ibadah yang profesional dan berorientasi pada kepentingan jamaah.
Saat ini, Mabruro Tour and Travel telah mengembangkan jaringan cabang di sejumlah wilayah Jawa Timur, meliputi Sidoarjo, Malang, Surabaya, Gresik, Ponorogo, dan Blitar. Keberadaan kantor pusat di Pagerwojo, Buduran, diharapkan mampu memperkuat koordinasi antarcabang, meningkatkan efektivitas pengelolaan usaha, serta memperluas akses masyarakat terhadap layanan perusahaan.
Peresmian kantor pusat tersebut menjadi bagian dari langkah pengembangan Mabruro Tour and Travel dalam memperkuat posisinya di sektor perjalanan ibadah. Ke depan, konsistensi pelayanan, kepatuhan terhadap regulasi, dan pemeliharaan kepercayaan jamaah menjadi aspek penting untuk menopang pertumbuhan usaha sekaligus memastikan penyelenggaraan perjalanan ibadah berlangsung secara aman, nyaman, dan profesional.
